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开开心心买了辆车，没开几天就发现了问题，经两次维修及更换配件，仍无法解决故障，更换新车又遭拒绝！该怎么办？
钟山县的欧先生，就遇到了这样的糟心事。2016年12月27日，欧先生购买了一辆宝骏1.5T汽车，价格9万元，入户费3400。该车从车行开出使用后发现，车辆在挂二档时会自动脱档。
第二天就将车开回车行处理，经两次维修及更换配件，仍未能解除故障。多次提出要求更换新车，均遭车行拒绝。
2017年1月12日，欧先生在无奈之下，
通过12315向贺州市钟山县工商局投诉。
经工商部门立案调查证实
消费者所述投诉情况属实，并于2017年1月23日，组织双方调解，同时宣传解读汽车消费维权法律法规等方面的知识。
按照《家用汽车产品修理,更换,退货责任规定 》：发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者有权要求换车。
最后，双方达成调解协议，车行一次性退回欧先生购车款9万元和入户费用3400元，并补偿消费者经济损失300元。
该案能够一次调解成功
除了相关法律法规有明确规定，主要还是消费者有着较强的证据保留意识，妥善保留相关收据、转账记录、修理记录等证据，使得对该起纠纷的责任判定有了充分的法律和事实依据。
我们如果碰到了类似事件，
小伙伴们知道该怎么做吗？
除了拨打12315之外
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维权
为给消费者维权提供帮助，贺州新闻网联合腾讯新闻推出天天“3.15”消费投诉平台，通过收集广大市民的消费投诉，对各个消费行业开展深度调查，直面消费陷阱。
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（来源：贺州城事） |
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发表于 2018-3-9 23:09:27
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